توضیحات کامل :

پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) در 22 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت doc

 

توضیح :

این پرسشنامه از کتب معتبر مدیریت استخراج شده و استاندارد می باشد. سوالات این پرسشنامه در قالب هشت معیار 6 گزینه ای طراحی شده اند و نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت کامل تشریح شده است.


هشت معیار عبارتند از :


حمایت و رهبری مدیریت عالی
برنامه ریزی استراتژیک
مشتری مداری (تمرکز بر مشتری)
شناسایی و آموزش کارکنان
توانمند سازی کارکنان و کار تیمی
اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت
بیمه کیفیت
پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت

 

ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه) :

تعداد گویه ها :                            8

تعداد مولفه :                              8 مولفه (حمایت و رهبری مدیریت عالی، برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداری، شناسایی و آموزش کارکنان، توانمند سازی کارکنان و کار تیمی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کیفیت، بیمه کیفیت، پیامدهای بهبود بهره وری و کیفیت)

نحوه نمره گذاری و تفسیر :          دارد

نوع فایل :                                   word و قابل ویرایش

منبع :                                         دارد

تعداد صفحات :                            22